No existe riesgo alguno, dado que sólo tienen acceso a la información de la empresa las personas que el cliente haya seleccionado. Además la información es transmitida en forma "cifrada".
Qué es el servicio de Banca Virtual Empresarial?
Portal diseñado para nuestros clientes Empresariales el cual le permite estar en contacto permanente con el Banco, para consultar vía INTERNET desde nuestra página web www.colpatria.com toda la información que requiera de sus operaciones financieras, y realizar transacciones en los diversos productos del Banco.
Que tipo de transacciones se pueden realizar a través del Portal?
· Consultas de saldos, movimientos, generación de extractos de cuentas, pago empresarial, recaudo empresarial, generación de notas.
· Ejecución de procesos de pagos empresariales (nómina y pago a proveedores) con abono en cuentas de Colpatria y otras entidades (ACH)
· Traslado de fondos entre sus cuentas Colpatria.
· Pago de servicios públicos.
· Inscripción Débito Automático, para el pago de servicios públicos y otras obligaciones.
· Pagos y compras, a través de PSE
· Pago de aportes a la seguridad social y parafiscales.
:: Pago Empresarial
Que es Pago Empresarial?
Es el servicio que el Banco Colpatria le ofrece a las empresas para que puedan realizar el pago de la nómina, proveedores y/o pagos a terceros (a cuentas del Banco Colpatria y/o otras entidades financieras), y así disminuir la carga operativa y administrativa que este proceso genera internamente.
Cuáles son los beneficios que Usted obtiene?
· Evita la generación de cheques y pagos en efectivo.
· Seguridad a su Empresa y empleados.
· Optimiza el flujo de recursos.
· Descongestión en sus oficinas.
· Eficiencia administrativa en su empresa.
· Facilidad en el manejo financiero de su tesorería.
· Obtención de extracto y notas débito sobre el pago a proveedores realizado para un mayor control.
· Conciliación automática de sus cuentas por pagar.
· El Banco Colpatria le facilita las transferencias a más de 5.000 sucursales bancarias en otras entidades para efectuar sus pagos de nómina y proveedores de manera electrónica (a través de los sistemas ACH y CENIT)
· Calidad en el servicio de pagos a sus proveedores.
Qué es ACH?
ACH es el Servicio Automático de Pagos que permite transferir electrónicamente fondos a sus proveedores que poseen cuenta en otras entidades financieras.
Cuáles son sus características?
- Manejo integral del producto por medio de nuestra Banca Virtual Empresarial ya que a través de ella podrá transmitir el archivo de Pagos, realizar consultas de los pagos (Pendientes, Abonos en cuenta, etc.), imprimir extractos, comprobantes de pago, notas, etc.
- Abono automático en cuenta: Banco Colpatria o a cualquiera de las entidades afiliadas a la red ACH y Cenit.
- Envío de información del pago a su proveedor (Servicio Multi-mail – Vía fax o email).
:: Proveedor de Servicios Electrónicos - PSE
Cómo funciona PSE Colpatria?
A través de Internet el usuario ingresa a una empresa o un comercio, donde efectúa una compra o un pago. Una vez realizado el trámite de compra o pago, el usuario selecciona la opción de pagos de PSE, en ese momento se despliega la lista de entidades financieras desde las cuales se pueden debitar los recursos del usuario para realizar la compra o el pago. Una vez el usuario selecciona de la lista, la entidad desde la que desea efectuar el pago, el sistema PSE le envía a ésta la información básica de la transacción y lleva al usuario al sitio transaccional en Internet de la entidad financiera seleccionada. Ya en el sitio de la entidad financiera, el usuario se autentica con la información requerida por ésta, que a su vez verifica la identidad del usuario y procede a la aprobación o rechazo del pago. Posteriormente el usuario vuelve al sitio de la empresa o comercio donde se realizó la compra o pago, conoce el resultado de la transacción y obtiene la información sobre la entrega del bien o servicio, cerrando así el ciclo de compra o pago.
Quiénes pueden acceder al Servicio?
Todas las personas naturales o jurídicas que tengan cuentas bancarias en cualquiera de las entidades financieras afiliadas a la Red ACH, tendrán acceso a este servicio sin importar el banco donde la empresa tiene la cuenta recaudadora. Los Clientes de Colpatria Red Multibanca y demás entidades financieras afiliadas a la Red ACH, que deseen realizar una compra o pago virtual a entidades públicas o privadas que tengan página Web y quieran recaudar a través del servicio “PSE”. Todas aquellas empresas que quieran vender sus productos o servicios a los clientes de las entidades financieras que integran la Red ACH.
Cómo se registra la Empresas ante PSE?
Para acceder a este servicio la empresa debe cumplir un proceso de matrícula ante el PSE, que incluye la firma de documentos y la vinculación a través de Internet.
Cómo se realiza la conciliación de la información?
PSE Colpatria provee la información necesaria a la empresa en forma oportuna y automatizada para la verificación de las operaciones procesadas a través del PSE. Esta información se genera a nivel de detalle (Transacción por transacción) y de totales, para verificar los valores recaudados y autorizados.
Cómo se consulta la información?
La empresa tiene acceso a la información de transacciones procesadas en el sistema administrativo que provee el PSE.
:: Pago de Aportes a la seguridad social y parafiscales en planilla unica
Cómo solicito la clave ante SOI?
Ingrese a través de la página web del Banco Colpatria. Allí encontrará el botón de pagos de la seguridad social; al dar clic en este botón, será dirigido a la web del SOI. Desde la página principal SOI, podrá dar clic en la opción Pago de Aportes que lo conducirá al vínculo donde podrá hacer la liquidación y pago de su planilla. El pago del valor de la planilla lo podrá realizar debitando su cuenta de Colpatria utilizando la misma clave que actualmente tiene asignada para el acceso a la Banca Virtual Empresarial.
· Solicite la clave de ingreso dando clic en la parte inferior de la ventana de autenticación.
· Ingrese los datos solicitados del Aportante y de la persona responsable de recibir la clave para administrar el sistema y dar clic en la opción Enviar.
· Este formulario diligenciado será automáticamente enviado al centro de contacto del SOI, que realizará un proceso de verificación telefónica de los datos de la empresa y de la persona responsable del proceso en la misma.
· Si los datos son verificados de forma exitosa, el SOI enviará vía correo electrónico, la clave de ingreso a la persona responsable consignada en el registro inicial, a más tardar 48 horas hábiles después de haberla solicitado; dicha clave deberá ser cambiada la primera vez que se hace el ingreso al sistema.
· Cualquier novedad que se presente con la clave asignada (olvido, reasignación) o con los datos de la empresa o de la persona responsable (cambios, eliminaciones), debe ser reportada al centro de contacto.
Cómo realizar la presentación y pago de la planilla integrada?
Ingrese al sistema para realizar la liquidación y pago de la planilla con la clave que le ha sido asignada. En el sistema SOI, podrá:
· Asignar permisos para el proceso de liquidación y/o pago a diferentes usuarios del Aportante. Esta asignación la hace la persona responsable registrada en el ingreso.
· Cambiar la información básica de la empresa (exceptuando la identificación).
· Efectuar el proceso de autoliquidación de aportes por alguno de los medios disponibles: carga de archivo plano, ingreso manual de información y recuperación de una planilla de un período anterior para incluir novedades.
· Guardar una planilla para terminarla más tarde.
· Realizar el proceso de pago en línea, a través del botón de PSE.
· Almacenar y consultar las planillas que se encuentran en proceso de elaboración.
· Consultar el estado de pago de las planillas.
Para mayor información comuníquese a la línea SOI en Bogotá Tel: 4 04 90 50 ó 01 8000 110 764 a nivel nacional. Envíe sus inquietudes al e-mail soportesoi@achcolombia.com.co y visite la pagina web www.soi.com.co.
En qué horarios puedo liquidar y pagar?
El Servicio Operativo de Información, SOI estará disponible en forma permanente (7 días a la semana y 24horas al día) en el sitio web www.soi.com.co, para realizar el proceso de ingreso y liquidación de la planilla. Sin embargo, con el fin de dar cumplimiento al decreto 1465 del 10 de mayo de 2005, el proceso de pago solo estará disponible en días hábiles laborales hasta las 3 de la tarde.
Dónde puedo recibir atención al cliente de SOI?
La Empresa puede registrar su novedad (solicitud, soporte, reclamo) a través de la línea en Bogotá 4049050 o la línea de servicio nacional 018000 -110 – SOI, del Contact Center, que está encargado de registrar el evento y dar la solución dentro de los tiempos estimados para tal fin. Algunas de las posibles solicitudes por parte del Aportante son:
· Solicitud de registro ante el SOI.
· Novedades relacionadas con la clave de ingreso (reasignación, olvido, confirmación, cambios). · Novedades relacionadas con cambios en la información básica del Aportante (razón social, funcionario responsable, dirección).
· Soporte relacionado con la Liquidación y Pago de la Planilla Integrada.
· Soporte relacionado con la aplicación SOI.
· Reclamos.
:: Recaudo empresarial
Qué es el Recaudo Empresarial?
Es el servicio por medio del cual el Banco Colpatria le facilita a su empresa el proceso de recaudo de la cartera mediante el uso de diferentes canales, con el fin de que Usted pueda disponer de los fondos en forma inmediata.
Qué beneficios tengo realizando el Recaudo con Colpatria?
-Facilidad en el recaudo por disponibilidad de canales como: Internet, Multilinea, Débito Automático a cuenta de Ahorros o Corriente en Multibanca Colpatria o en cualquiera de las entidades financieras afiliadas a ACH, CEP (Centros Especializados de Pago), PSE Colpatria, y la red de oficinas a nivel nacional para los pagos efectuados por sus clientes, con disponibilidad de lectoras de código de barras.
- Posibilidad de llevar un control detallado y actualizado de los pagos recibidos.
- Optimización de los recursos, al tener conocimiento inmediato de la liquidez con que cuenta su empresa.
- Conciliación ágil y oportuna de la cartera de su empresa.
- Ahorro de tiempo y dinero al no requerir funcionarios dedicados a la recolección de la cartera.
- Agilidad en el proceso de recaudo.
- Facilidad para sus clientes en el pago de facturas
- Despacho oportuno a sus clientes, al conocer las facturas canceladas.
Cuántas referencias tengo la posibilidad de usar?
Adicional a la información brindada en cuánto a Valor, Fecha, Oficina recaudadora, capturamos tres referencias numéricas así: Dos referencias de 25 Dígitos de Longitud y una referencia de 12 Dígitos de Longitud.
:: Recaudo Empresarial por débitos Automáticos
A partir de que fecha me hacen efectivos los débitos?
Multibanca Colpatria le expedirá una carta con fecha informándole a partir de que fecha asume el control de su débito, en caso de que su recibo este próximo a vencerse deberá cancelarlo en cualquiera de nuestras oficinas.
Cual es la fecha Limite de Pago?
Es la primera fecha señalada por el recibo como fecha limite de pago, con excepción de la E.T.B la cual tiene corte los días 10, 20 y 30; por ejemplo si su recibo del E.T.B se vence el día 8, usted podrá pagarlo hasta el día 10.
Cual es mi soporte de pago?
En su extracto mensual aparecerá el débito automático correspondiente con el numero de la obligación cancelada.
Cuando me afectan el débito?
En las fechas de corte de la facturación.
Cuando mi empresa ha pagado un monto mayor al facturado por error en la empresa de servicios, como se hace el reintegro?
En la siguiente facturación la empresa de servicios públicos emite un valor neto teniendo en cuenta los descuentos por facturación mayor.
Que tan confiable es el sistema?
Es 100% Confiable por: Las empresas de servicios suministran al banco toda la facturación mensual en base de datos que es igual a las que llega a ustedes
Si deseo cambiar mi empresa de lugar que debo hacer?
A)Informar y suspender el servicio de Debitos Automaticos en la oficina que radico el servicio.
B)Volver a inscribir los servicios con las nuevas referencias.
Si mi cuenta tiene cupo de sobregiro autorizado por el banco de este valor, puedo pagar mis cuentas?
Si, Siempre y cuando tenga cupo y no sobrepase el limite.
Si no tengo dinero disponible en mi cuenta que sucede?
Es indispensable que usted tenga el dinero 2 días antes, en caso contrario usted debe pagar los servicios por caja.
Yo puedo consignar el mismo día de la fecha limite de pago ?
No, Usted debe tener el dinero disponible 2 días antes de la fecha de pago.
